Comunicação auto-diagnóstico das atitudes comunicacionais e os seus efeitos no comportamento do outro
A assertividade na comunicação eficaz;
A importância do feedback na comunicação e na motivação;
Desenvolver as competências sociais e interpessoais através da inteligência emocional;
Motivação do conhecimento, dos objetivos e dos resultados; o reforço e o desafio;
Principais teorias sobre a motivação;
Gestão de conflitos - os conflitos nas organizações: causas, manifestações e contextos;
Os processos de negociação;
A autoconsciência e o autocontrolou como domínios da inteligência emocional.

De 28 de dezembro de 2026 a 10 de fevereiro de 2027